Νομική ειδοποίηση
Ο παρών ιστότοπος λειτουργεί από την εταιρεία Emmanouil Koumianakis Jewellery, μια εταιρεία που έχει συσταθεί στην Ελλάδα και είναι εγγεγραμμένη στο Γενικό Εμπορικό Μητρώο με αριθμό 061117271, με έδρα την οδό 1821, αρ. 71, Ηράκλειο Κρήτης, Ελλάδα. Τηλ :+30 2810289598.
Σε ολόκληρη την ιστοσελίδα, οι όροι "εμείς", "εμάς" και "μας" αναφέρονται στο Emmanouil Koumianakis Jewellery. Η Emmanouil Koumianakis Jewellery προσφέρει αυτή την ιστοσελίδα, συμπεριλαμβανομένων όλων των πληροφοριών, εργαλείων και υπηρεσιών που διατίθενται από αυτή την ιστοσελίδα στον επισκέπτη υπό την προϋπόθεση ότι αποδέχεστε όλους τους όρους, τις προϋποθέσεις, τις πολιτικές και τις ανακοινώσεις που αναφέρονται εδώ.
Ο παρών δικτυακός τόπος και όλα τα υλικά, κείμενα, κώδικες, περιεχόμενο, λογισμικό, γραφικά, φωτογραφίες, εικονογραφήσεις, έργα τέχνης, μορφές, αρχεία, συσκευές και σύνδεσμοι που περιέχονται σε αυτόν ή συνδέονται με αυτόν (μαζί "Περιεχόμενο") προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα και άλλα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που ανήκουν στην Emmanouil Koumianakis Jewellery ή έχουν παραχωρηθεί σε αυτήν.
Με την επιφύλαξη των παρακάτω όρων, η Emmanouil Koumianakis Jewellery λαμβάνει μέτρα για να διασφαλίσει ότι οι πληροφορίες στις οποίες αποκτά πρόσβαση μέσω της Ιστοσελίδας είναι ακριβείς και ενημερωμένες, αλλά δεν μπορεί να παράσχει καμία εγγύηση ή εγγύηση ως προς την ακρίβεια, την επικαιρότητα ή την πληρότητα των πληροφοριών ή του υλικού που εμφανίζεται σε αυτήν. Η Emmanouil Koumianakis Jewellery διατηρεί το δικαίωμα να διορθώνει το περιεχόμενο του ιστοτόπου ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και χωρίς ευθύνη.
Η Emmanouil Koumianakis Jewellery δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για:
Οποιαδήποτε ανακρίβεια ή παράλειψη σε σχέση με τις πληροφορίες ή το υλικό που παρέχεται στον Ιστότοπο από τρίτους.
Οποιαδήποτε αδυναμία πρόσβασης στον Ιστότοπο λόγω οποιασδήποτε πράξης ή ενέργειας τρίτου.
Το κατάστημά μας φιλοξενείται στο Shopify Inc. Μας παρέχει την ηλεκτρονική πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που μας επιτρέπει να πωλούμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας στον επισκέπτη. Ο επισκέπτης αναγνωρίζει με το παρόν ότι η πρόσβαση στον Ιστότοπο μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή από την Shopify Inc. για λόγους συντήρησης, ασφάλειας ή για οποιονδήποτε άλλο τεχνικό λόγο. Το Κοσμήματα Εμμανουήλ Κουμιανάκης δεν θα φέρει καμία ευθύνη εάν για οποιονδήποτε λόγο η Ιστοσελίδα δεν είναι διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή ή για οποιοδήποτε χρονικό διάστημα.
Εκτός από την ευθύνη την οποία η Emmanouil Koumianakis Jewellery δεν μπορεί βάσει νόμου να περιορίσει ή να αποκλείσει, η Emmanouil Koumianakis Jewellery δεν φέρει καμία ευθύνη έναντι των επισκεπτών της Ιστοσελίδας ή οποιουδήποτε τρίτου μέρους για οποιαδήποτε άμεση, ειδική, έμμεση, επακόλουθη ή συμπτωματική ζημία, παραδειγματική ή διαφυγόντα κέρδη ή οποιαδήποτε άλλη ζημία οποιουδήποτε είδους, είτε βασίζεται σε εγγύηση, σύμβαση, αδικοπραξία, αμέλεια ή άλλως πως, ακόμη και αν η Emmanouil Koumianakis Jewellery έχει ενημερωθεί για την πιθανότητα αυτών των ζημιών, είτε αυτές προκύπτουν από την πρόσβαση στην Ιστοσελίδα, είτε από την αδυναμία πρόσβασης στην Ιστοσελίδα, είτε από οποιαδήποτε πληροφορία ή υλικό που παρέχεται άμεσα ή έμμεσα μέσω της Ιστοσελίδας, είτε άλλως πως. Αυτό δεν επηρεάζει οποιαδήποτε ευθύνη της Emmanouil Koumianakis Jewellery για απάτη ή για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκύπτει από αμέλειά της.
Η Emmanouil Koumianakis Jewellery ενημερώνει τους επισκέπτες ότι οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις μπορούν να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή. Από τη στιγμή που θα εμφανιστούν στο διαδίκτυο, κάθε επισκέπτης που αποκτά πρόσβαση στον ιστότοπο θεωρείται ότι αποδέχεται αυτές τις τροποποιήσεις χωρίς περιορισμούς. Ως εκ τούτου, είναι ευθύνη του επισκέπτη να διαβάσει τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις πριν από την περιήγησή του στον Ιστότοπο.
Όροι ηλεκτρονικού καταστήματος
1. Αυτοί είναι οι όροι και οι προϋποθέσεις βάσει των οποίων σας προμηθεύουμε προϊόντα, όταν παραγγέλνετε μέσω της ιστοσελίδας μας http://koumianakis.gr/ (η "Ιστοσελίδα" μας) ή τηλεφωνικά μέσω της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών μας.
Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά αυτούς τους όρους πριν μας υποβάλετε την παραγγελία σας. Αυτοί οι όροι σας ενημερώνουν ποιοι είμαστε, πώς θα σας παρέχουμε προϊόντα, πώς εσείς και εμείς μπορούμε να αλλάξουμε ή να τερματίσουμε τη σύμβαση, τι πρέπει να κάνετε σε περίπτωση προβλήματος και άλλες σημαντικές πληροφορίες.
2. Τα προϊόντα μας
2.1. Πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα μας που πωλούνται μέσω του δικτυακού μας τόπου είναι διαθέσιμες, με αναφορές προϊόντων, στο κατάστημά μας και στον δικτυακό μας τόπο. Τα προϊόντα ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς από τις φωτογραφίες τους. Οι εικόνες των προϊόντων στον Ιστότοπό μας είναι μόνο για ενδεικτικούς σκοπούς. Αν και έχουμε καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακριβή απεικόνιση των χρωμάτων, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η απεικόνιση των χρωμάτων από μια συσκευή αντικατοπτρίζει με ακρίβεια το χρώμα των προϊόντων. Το προϊόν σας ενδέχεται να διαφέρει ελαφρώς από τις εικόνες αυτές.
3. Τοποθέτηση παραγγελιών και η σύμβασή μας μαζί σας
3.1 Τοποθέτηση παραγγελιών. Όλες οι παραγγελίες υπόκεινται στη διαθεσιμότητα. Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται στον Ιστότοπο υπόκεινται στην αυστηρή τήρηση των διαδικασιών που περιγράφονται παρακάτω. Οι παραγγελίες μπορούν να τοποθετηθούν μέσω της Ιστοσελίδας μας.
3.2 Στον Ιστότοπο, ο Πελάτης επιλέγει, εισάγει και επικυρώνει την ταυτότητα και την ποσότητα των ειδών που επιθυμεί να παραγγείλει τα εν λόγω είδη προστίθενται στο "καλάθι αγορών" του Πελάτη.
Ο Πελάτης μπορεί να τροποποιεί ελεύθερα το "Καλάθι αγορών" του, να διαγράφει ένα αρχικά επιλεγμένο είδος, να τροποποιεί τις παραγγελθείσες ποσότητες ή εναλλακτικά να προσθέτει ένα είδος κάνοντας κλικ στα αντίστοιχα στοιχεία εντός του "Καλαθιού αγορών".
3.3 Μόλις ο Πελάτης ολοκληρώσει την επιλογή του και επιθυμεί να επικυρώσει το περιεχόμενο του "Καλαθιού αγορών", ο Πελάτης μπορεί είτε να συνδεθεί είτε να συνεχίσει ως "επισκέπτης". Ο Πελάτης μπορεί επίσης να συνδεθεί πριν από την επιλογή στοιχείων.
Εάν ο Πελάτης διαθέτει ήδη λογαριασμό πελάτη, μπορεί να συνδεθεί με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασής του. Εάν ο Πελάτης δεν έχει ακόμη λογαριασμό, μπορεί να δημιουργήσει έναν, επιβεβαιώνοντας το όνομα, τη διεύθυνση κατοικίας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον αριθμό τηλεφώνου του κατά τη στιγμή της παραγγελίας.
Τα στοιχεία σύνδεσης και ο κωδικός πρόσβασης του Πελάτη προορίζονται για χρήση μόνο από τον ίδιο, επομένως κάθε Πελάτης συμφωνεί να τα διατηρεί ασφαλή και να μην τα κοινοποιεί σε τρίτους. Ο Πελάτης συμφωνεί να ενημερώνει αμέσως το Κοσμήματα Εμμανουήλ Κουμιανάκης σε περίπτωση απώλειας, κλοπής ή οποιασδήποτε δόλιας χρήσης του λογαριασμού πελάτη του.
3.4 Ο Πελάτης πρέπει επίσης να επικυρώσει τη μέθοδο παράδοσης και να συμπληρώσει τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την ορθή αποστολή της παραγγελίας (χώρα αποστολής, διεύθυνση παράδοσης ή μπουτίκ όπου ο Πελάτης επιθυμεί να παραλάβει την παραγγελία, εάν η επιλεγμένη χώρα παράδοσης διαθέτει καταστήματα που προσφέρουν αυτή την υπηρεσία).
Για παραγγελία δώρου, ο Πελάτης μπορεί να συμπεριλάβει συνοδευτική κάρτα.
Ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει τη διεύθυνση παράδοσής του ως διεύθυνση χρέωσης ή να δηλώσει άλλη. Στη συνέχεια, ο Πελάτης καλείται να επιλέξει τρόπο πληρωμής και να συμπληρώσει τις απαραίτητες πληροφορίες.
Μόλις οι πληροφορίες αυτές εισαχθούν δεόντως και επικυρωθούν, θα εμφανιστεί αυτόματα η τιμή των ειδών (όπως ορίζεται στο άρθρο 5 παρακάτω) και τυχόν έξοδα αποστολής.
Ο Πελάτης πρέπει να επαληθεύσει την ακρίβεια της επιλογής του πριν επιβεβαιώσει την παραγγελία. Στο τέλος της διαδικασίας παραγγελίας που περιγράφεται ανωτέρω και αφού αποδεχθεί όλους τους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις πώλησης, ο Πελάτης κάνει κλικ στο "ΕΠΙΚΥΡΩΣΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΜΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΚΥΡΩΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΟΥ".
3.5 Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών. Δεχόμαστε παραγγελίες μόνο από πελάτες ηλικίας 18 ετών και άνω.
3.6 Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία εξατομίκευσης είναι ακριβή. Εάν εξατομικεύουμε τα προϊόντα σύμφωνα με τα στοιχεία που μας έχετε δώσει, είστε υπεύθυνοι να διασφαλίσετε ότι τα στοιχεία αυτά είναι σωστά.
3.7 Επιβεβαίωση της παραγγελίας. Θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή της παραγγελίας σας χωρίς καθυστέρηση με την αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος επιβεβαίωσης, αλλά αυτό το μήνυμα επιβεβαίωσης δεν συνιστά αποδοχή της παραγγελίας σας, ακόμη και αν ενδέχεται να χρεωθείτε με το σύνολο ή μέρος της τιμής των προϊόντων(ων) αμέσως μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας, μεταξύ άλλων και για να μας επιτραπεί να εφαρμόσουμε τα μέτρα ασφαλείας που ορίζονται στο άρθρο 5.
Η αποδοχή της παραγγελίας σας θα πραγματοποιηθεί όταν σας στείλουμε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και σας ενημερώσουμε ότι την αποδεχθήκαμε, οπότε και θα προκύψει σύμβαση μεταξύ εσάς και εμάς.
Εάν δεν είμαστε σε θέση να αποδεχθούμε την παραγγελία σας, θα σας ενημερώσουμε σχετικά εγγράφως (μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου). Αυτό μπορεί να συμβαίνει επειδή το προϊόν δεν υπάρχει σε απόθεμα, λόγω απροσδόκητων περιορισμών στους πόρους μας, τους οποίους δεν μπορούσαμε εύλογα να προβλέψουμε, επειδή εντοπίσαμε σφάλμα στην τιμή ή στην περιγραφή του προϊόντος, επειδή δεν μπορούμε να τηρήσουμε την προθεσμία παράδοσης που έχετε ορίσει, ή αν η παραγγελία θεωρείται δόλια ή αν έχει γίνει κατά παράβαση των παρόντων όρων. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα ειδοποιηθείτε εγγράφως και δεν θα σας χρεώσουμε για το προϊόν (τα προϊόντα).
Θα δώσουμε έναν αριθμό παραγγελίας στην παραγγελία σας και θα σας ενημερώσουμε για τον αριθμό αυτό όταν αποδεχτούμε την παραγγελία σας. Θα μας βοηθήσει αν μπορείτε να μας λέτε τον αριθμό παραγγελίας κάθε φορά που επικοινωνείτε μαζί μας για την παραγγελία σας.
4. Τιμή και πληρωμή
4.1 Η τιμή του προϊόντος σε ευρώ (€), η οποία περιλαμβάνει τον ΦΠΑ, θα είναι η τιμή που αναγράφεται στις σελίδες παραγγελίας όταν κάνετε την παραγγελία σας. Λαμβάνουμε κάθε εύλογη μέριμνα για να διασφαλίσουμε ότι η τιμή του προϊόντος που σας ανακοινώνεται είναι σωστή.
Εάν ο συντελεστής ΦΠΑ αλλάξει μεταξύ της ημερομηνίας παραγγελίας σας και της ημερομηνίας που θα παραδώσουμε το προϊόν, θα προσαρμόσουμε τον συντελεστή ΦΠΑ που θα πληρώσετε, εκτός εάν έχετε ήδη πληρώσει το προϊόν πλήρως πριν τεθεί σε ισχύ η αλλαγή του συντελεστή ΦΠΑ.
Δεν παρέχουμε υπηρεσία επιστροφής ΦΠΑ για παραγγελίες που πραγματοποιούνται στον ιστότοπό μας.
4.2 Δεχόμαστε πληρωμές που πραγματοποιούνται μέσω της Stripe. Κατά την επικύρωση της παραγγελίας, επιλέγετε την επιλογή πληρωμής "Stripe" και θα ανακατευθυνθείτε αυτόματα στην πλατφόρμα "Stripe". Οι υπηρεσίες επεξεργασίας πληρωμών στις Υπηρεσίες παρέχονται από την Stripe και υπόκεινται στη Σύμβαση Συνδεδεμένου Λογαριασμού Stripe, η οποία περιλαμβάνει τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών της Stripe (συλλογικά, η "Σύμβαση Υπηρεσιών Stripe"). Συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τη Συμφωνία Υπηρεσιών Stripe, όπως αυτή μπορεί να τροποποιείται από την Stripe κατά καιρούς. Ως προϋπόθεση για την ενεργοποίηση των υπηρεσιών επεξεργασίας πληρωμών μέσω της Stripe, συμφωνείτε να μας παρέχετε ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες σχετικά με εσάς και την επιχείρησή σας και μας εξουσιοδοτείτε να μοιραζόμαστε αυτές και τις πληροφορίες συναλλαγών που σχετίζονται με τη χρήση από εσάς των υπηρεσιών επεξεργασίας πληρωμών που παρέχονται από την Stripe.
Η παραγγελία θα αποστέλλεται μόνο μετά την επαλήθευση του τρόπου πληρωμής, την επαλήθευση της συμμόρφωσης της παραγγελίας με τους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις πώλησης και τη διαθεσιμότητα του/των Προϊόντος/ων. Εάν δεν αποδεχτούμε την παραγγελία σας, θα σας επιστρέψουμε τις πληρωμές που λάβαμε εντός 14 εργάσιμων ημερών.
Εάν η πληρωμή σας δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί για οποιονδήποτε λόγο (όπως, για παράδειγμα, διακοπή πληρωμής, άρνηση από τον εκδότη της κάρτας), η παραγγελία σας θα ακυρωθεί και η σύμβαση μαζί σας θα λήξει αμέσως. Θα σας ενημερώσουμε σχετικά εγγράφως (μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου).
5. Μέτρα ασφαλείας
5.1. Οι πληρωμές μέσω του ιστοτόπου μας διαχειρίζονται on-line με τους σχετικούς τραπεζικούς οργανισμούς μέσω εγκαταστάσεων που προσφέρει η πλατφόρμα Stripe, η οποία μας επιτρέπει να δεχόμαστε και να διαχειριζόμαστε πληρωμές, να μετριάζουμε την απάτη και να ασφαλίζουμε τα δεδομένα πληρωμών. Τα προσωπικά σας στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων του ονόματός σας, της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, των στοιχείων παράδοσης, του αριθμού τηλεφώνου, των στοιχείων της παραγγελίας που έχετε υποβάλει και των στοιχείων πιστωτικής κάρτας ή άλλων στοιχείων πληρωμής, θα γνωστοποιούνται και θα χρησιμοποιούνται από την Stripe αποκλειστικά για τους σκοπούς της παροχής υπηρεσιών ελέγχου απάτης σε εμάς και στους δικούς της πελάτες, όπως περιγράφεται λεπτομερέστερα στην Πολιτική Απορρήτου μας. Εάν δεν επιθυμείτε να γνωστοποιηθούν και να χρησιμοποιηθούν τα προσωπικά σας στοιχεία με αυτόν τον τρόπο, δεν θα μπορέσουμε να σας προμηθεύσουμε προϊόντα. Διατηρούμε το δικαίωμα να θέτουμε σε εφαρμογή πρόσθετο/άλλα συστήματα ασφαλείας πληρωμών από καιρό σε καιρό.
6. Παροχή των προϊόντων
6.1. Το κόστος παράδοσης θα είναι όπως σας εμφανίζεται στον ιστότοπό μας.
6.2 Μπορείτε να περιμένετε να παραλάβετε την παραγγελία σας εντός 2-4 εργάσιμων ημερών. Εάν κάποια κοσμήματα είναι εκτός αποθέματος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email για να σας ενημερώσουμε για το χρόνο που πρέπει να παραδοθεί. Τα προϊόντα θα παραδίδονται κατ' αρχήν το αργότερο εντός 14 ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας, με την προϋπόθεση της πλήρους εξόφλησης του τιμήματος, διαφορετικά θα επικοινωνήσουμε γραπτώς μαζί σας εξηγώντας σας πότε θα παραλάβετε τα προϊόντα.
Οι προαναφερόμενες προθεσμίες παράδοσης θεωρούνται ενδεικτικές. Εκτός εάν η προθεσμία παράδοσης ήταν ουσιώδης λαμβάνοντας υπόψη όλες τις σχετικές περιστάσεις και οποιαδήποτε αλληλογραφία μεταξύ εσάς και εμάς, εξ ορισμού δεν θεωρούμε τις προθεσμίες παράδοσης ουσιώδεις. Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εάν απαιτείτε να παραδοθούν όλα ή μέρος των προϊόντων που παραγγείλατε πριν από μια συγκεκριμένη προθεσμία.
Δεν είμαστε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις εκτός του ελέγχου μας ή λόγω περιστατικών ανωτέρας βίας, όπως πανδημίες, σεισμοί, πόλεμοι κ.λπ. Εάν η προμήθεια των προϊόντων καθυστερήσει λόγω γεγονότος εκτός του ελέγχου μας, τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό για να σας ενημερώσουμε και θα λάβουμε μέτρα για να ελαχιστοποιήσουμε τις επιπτώσεις της καθυστέρησης. Εφόσον το κάνουμε αυτό, δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για τις καθυστερήσεις που προκαλούνται από το γεγονός, αλλά αν υπάρχει κίνδυνος σημαντικής καθυστέρησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να τερματίσετε τη σύμβαση και να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τυχόν προϊόντα που έχετε πληρώσει αλλά δεν έχετε παραλάβει.
6.3. Εάν, κατά την παράδοση ή την παραλαβή από εσάς, η συσκευασία έχει υποστεί ζημιά, παρακαλούμε να ανοίξετε τη συσκευασία παρουσία του μεταφορέα ή του υπαλλήλου του καταστήματος, προκειμένου να επαληθεύσετε την κατάσταση των προϊόντων. Σε περίπτωση παράδοσης, όπου υπάρχει ζημιά στα προϊόντα, θα πρέπει να σημειώσετε τα στοιχεία στο δελτίο αποστολής και να επικοινωνήσετε μαζί μας. Εάν σας παραδώσουμε προϊόντα και τα προϊόντα χαθούν ή υποστούν ζημιά από τον μεταφορέα μας, θα επισκευάσουμε ή θα αντικαταστήσουμε τα προϊόντα δωρεάν (συμπεριλαμβανομένου του κόστους της επαναπαράδοσης), αλλά μόνο όταν:
- Μας το αναφέρετε εγγράφως εντός 24 ωρών από την πραγματική ημερομηνία παράδοσης σε περίπτωση ζημιάς και εντός 24 ωρών από την ημερομηνία παράδοσης που σας γνωστοποιήθηκε όταν κάνατε την παραγγελία σας σε περίπτωση απώλειας προϊόντων (αυτό γίνεται για να μπορέσουμε να ανταποκριθούμε στους όρους μεταφοράς του μεταφορέα μας),
- Μας προσκομίζετε οποιαδήποτε απόδειξη ή άλλα έγγραφα σχετικά με τα προϊόντα και (σε περίπτωση κατεστραμμένων αντικειμένων) την αρχική συσκευασία των προϊόντων με όλα τα σχετικά αξεσουάρ, φυλλάδια οδηγιών, ετικέτες, προστατευτικά καλύμματα και κουτιά.
6.4 Τα προϊόντα θα είναι δική σας ευθύνη από τη στιγμή που θα τα παραδώσουμε στη διεύθυνση που μας δώσατε ή, αν επιλέξετε να παραλάβετε τα προϊόντα σας από το κατάστημά μας, όταν τα παραλάβετε από εμάς.
6.5 Τα προϊόντα σας ανήκουν κατά το μεταγενέστερο από τα ακόλουθα:
- μόλις λάβουμε την πλήρη πληρωμή,
- μόλις τα προϊόντα σας παραδοθούν ή τα παραλάβετε από εμάς.
7. Επιστροφές
7.1. Ανάκληση - Σύμφωνα με τον νόμο 2251/1994, εάν για οποιονδήποτε άλλο λόγο εκτός από αυτόν του άρθρου 7 δεν είστε ικανοποιημένοι από μια αγορά, το προϊόν (τα προϊόντα) μπορεί να επιστραφεί για ανταλλαγή προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την παρακάτω φόρμα ακύρωσης μοντέλου προγράμματος. Μπορείτε να παραδώσετε ή να στείλετε τα προϊόντα απευθείας στο κατάστημά μας. Πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν (τα προϊόντα) στην αρχική του (τους) συσκευασία, μαζί με όλα τα σχετικά εξαρτήματα, τα φυλλάδια οδηγιών, τις ετικέτες, τα προστατευτικά καλύμματα και τα κουτιά, μαζί με το τιμολόγιο. Στη συνέχεια, θα σας επιστρέψουμε τα ποσά που μας έχετε καταβάλει για τα ακυρωμένα προϊόντα και την παράδοσή τους. Εάν τα προϊόντα σας έχουν παραδοθεί, πρέπει να μας επιτρέψετε να τα παραλάβουμε από εσάς. Εμείς θα αναλάβουμε τα έξοδα παραλαβής. Παρακαλούμε τηλεφωνήστε μας ή στείλτε μας email για να κανονίσετε την παραλαβή.
7.2. Δεν δικαιούστε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης στις περιπτώσεις του άρθρου 3β του νόμου 2251/94 και σε κάθε άλλη περίπτωση που αυτό προβλέπεται από το νόμο. Δηλαδή, δεν μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας στην περίπτωση που το τίμημα των προϊόντων έχει καταβληθεί στο φυσικό μας κατάστημα και επιπλέον, όταν τα προϊόντα έχουν παραληφθεί από το φυσικό μας κατάστημα, καθώς η πώληση δεν θεωρείται ότι έχει πραγματοποιηθεί εξ αποστάσεως.
7.3. Εμείς θα αναλάβουμε τα έξοδα επιστροφής:
- εάν τα προϊόντα είναι ελαττωματικά
- εάν τερματίζετε τη σύμβαση επειδή σας έχουμε ενημερώσει για σφάλμα στην τιμολόγηση, για καθυστέρηση στην παράδοση λόγω γεγονότων εκτός του ελέγχου μας ή επειδή έχετε νόμιμο δικαίωμα να το κάνετε ως αποτέλεσμα κάποιου λάθους που κάναμε εμείς- ή
- εάν ασκείτε το δικαίωμά σας υπαναχώρησης μέσω της δωρεάν υπηρεσίας παραλαβής μας.
Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις πρέπει να πληρώσετε τα έξοδα επιστροφής.
7.4 Θα σας επιστρέψουμε την τιμή που πληρώσατε για τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, με τη μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή.
8. Μπορούμε να τερματίσουμε τη σύμβαση αν την παραβιάσετε. Μπορούμε να τερματίσουμε τη σύμβαση για ένα προϊόν ανά πάσα στιγμή με γραπτή επιστολή προς εσάς εάν:
- δεν μας καταβάλλετε οποιαδήποτε πληρωμή όταν αυτή είναι απαιτητή,
- δεν μας επιτρέψετε, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, να σας παραδώσουμε τα προϊόντα ή να τα παραλάβουμε από εμάς.
- εάν με οποιονδήποτε τρόπο σκόπιμα δεν εκπληρώνετε τις υποχρεώσεις σας που απορρέουν από τη σύμβαση.
9. Δεν ευθυνόμαστε για επιχειρηματικές απώλειες. Προμηθεύουμε τα προϊόντα μόνο για οικιακή και ιδιωτική χρήση. Εάν χρησιμοποιείτε τα προϊόντα για οποιονδήποτε εμπορικό, επιχειρηματικό σκοπό ή σκοπό μεταπώλησης, δεν θα έχουμε καμία ευθύνη απέναντί σας για οποιαδήποτε απώλεια κέρδους, απώλεια εργασιών, διακοπή εργασιών ή απώλεια επιχειρηματικών ευκαιριών.
10. Οι συμβάσεις μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος διέπονται από το ευρωπαϊκό και το ελληνικό δίκαιο, ιδίως από τη νομοθεσία που διέπει θέματα ηλεκτρονικού εμπορίου, πωλήσεων εξ αποστάσεως και προστασίας του καταναλωτή.
Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στο ελληνικό δίκαιο με την ΚΥΑ 70330/2015, είναι πλέον δυνατή η ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών μέσω της διαδικασίας εναλλακτικής επίλυσης διαφορών σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση. Εάν έχετε πρόβλημα με μια αγορά που πραγματοποιήθηκε από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και κατοικεί στην ΕΕ, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show. Ο Φορέας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών που είναι πιστοποιημένος για το σκοπό αυτό στην Ελλάδα είναι Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτών Ελλάδας (ΕΚΚ ΕΛΛΑΔΑΣ), Λεωφόρος Αλεξάνδρας αρ. 144, 11 471, Αθήνα, 2106460284 +30 2106460784 info@eccgreece.gr. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον παραπάνω φορέα προκειμένου να σας καθοδηγήσει σε όλη τη διαδικασία υποβολής και επεξεργασίας της καταγγελίας σας.
11. Άλλοι σημαντικοί όροι
11.1. Κανείς άλλος δεν έχει κανένα δικαίωμα βάσει της παρούσας σύμβασης. Η παρούσα σύμβαση ισχύει μεταξύ εσάς και εμάς. Κανένα άλλο πρόσωπο δεν έχει κανένα δικαίωμα επιβολής οποιουδήποτε από τους όρους της.
11.2. Εάν ένα δικαστήριο κρίνει μέρος της παρούσας σύμβασης παράνομο, το υπόλοιπο θα συνεχίσει να ισχύει. Κάθε μία από τις παραγράφους των παρόντων όρων λειτουργεί ξεχωριστά. Εάν οποιοδήποτε δικαστήριο ή αρμόδια αρχή αποφασίσει ότι κάποια από αυτές είναι παράνομη, οι υπόλοιπες παράγραφοι θα παραμείνουν σε πλήρη ισχύ.
11.3. Ακόμη και αν καθυστερήσουμε να επιβάλουμε την παρούσα σύμβαση, μπορούμε να την επιβάλουμε αργότερα. Εάν δεν επιμείνουμε αμέσως να κάνετε οτιδήποτε απαιτείται να κάνετε σύμφωνα με τους παρόντες όρους ή εάν καθυστερήσουμε να λάβουμε μέτρα εναντίον σας σε σχέση με την παραβίαση της παρούσας σύμβασης, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να κάνετε αυτά τα πράγματα και δεν θα μας εμποδίσει να λάβουμε μέτρα εναντίον σας σε μεταγενέστερη ημερομηνία. Για παράδειγμα, εάν παραλείψετε μια πληρωμή και δεν σας κυνηγήσουμε, αλλά συνεχίσουμε να παρέχουμε τα προϊόντα, μπορούμε ακόμα να σας ζητήσουμε να κάνετε την πληρωμή σε μεταγενέστερη ημερομηνία.
11.4. Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και μπορείτε να ασκήσετε νομικές διαδικασίες σχετικά με τα προϊόντα στα δικαστήρια της Κρήτης/Αθήνας.
Το Πρότυπο έντυπο ακύρωσης του χρονοδιαγράμματος
(Συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτό το έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση σύμφωνα με το άρθρο 7)
Προς: Κοσμήματα Εμμανουήλ Κουμιανάκης
Ταχυδρομική αποστολή στη διεύθυνση: 1821, αρ.71, 71201, Ηράκλειο Κρήτης, Ελλάδα
Στείλτε μας email: contact@koumianakis.gr
Τηλέφωνο: Καλέστε μας στο +30 2810289598, Δευτέρα έως Σάββατο από τις 10.00 έως τις 14.00 και 18.00- 21.00 εκτός αργιών.
Εγώ/εμείς [*] γνωστοποιώ ότι εγώ/εμείς [*] ακυρώνω/ ακυρώνουμε τη σύμβαση πώλησης [*] των ακόλουθων προϊόντων [*]
Παραγγέλθηκαν στις [*]/παραλήφθηκαν στις [*],
Ονοματεπώνυμο του καταναλωτή/των καταναλωτών,
Διεύθυνση του καταναλωτή/των καταναλωτών,
Υπογραφή του καταναλωτή (των καταναλωτών) (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιείται σε χαρτί),
Ημερομηνία
[*] Διαγράφεται κατά περίπτωση
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι από μια αγορά, το προϊόν (τα προϊόντα) μπορεί να επιστραφεί για ανταλλαγή προϊόντος, πίστωση καταστήματος ή επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Για να γίνουν δεκτές οι επιστροφές, όλα τα είδη πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση με ετικέτα ασφαλείας και αρχική συσκευασία. Παρακαλούμε δείτε επίσης τους όρους χρήσης μας.
Επιστροφές από χώρες εκτός της Ε.Ε. δεν είναι δυνατές για είδη που βρίσκονται σε προσφορά. Επίσης, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για είδη που έχουν επισημανθεί στην περιγραφή του προϊόντος ως ΜΗ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΜΕΝΑ. Αυτά είναι συνήθως εποχιακά ή προσαρμόσιμα είδη για τα οποία δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές.
Το Emmanouil Koumianakis Jewellery διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που είναι μη εξουσιοδοτημένες και/ή δεν αποστέλλονται σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών που περιγράφεται λεπτομερώς στο διαδίκτυο και στις οδηγίες επιστροφής που συνοδεύουν μια παραγγελία. Σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένων ή μη τυποποιημένων επιστροφών, το εμπόρευμα θα επιστρέφεται στη διεύθυνση αποστολής που αναφέρεται στην αρχική παραγγελία.
ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ: Τα είδη μπορούν να ανταλλαγούν με διαφορετικό μέγεθος.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ: Οι επιστροφές θα διεκπεραιώνονται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που τα επιστρεφόμενα προϊόντα έχουν ελεγχθεί και γίνει αποδεκτά. Οι επιστροφές χρημάτων μπορούν να καταβληθούν μόνο στην αρχική πιστωτική κάρτα, στο Paypal ή στον τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή της παραγγελίας. Σημειώστε ότι ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών.
ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Συνεργαζόμαστε με τους μεταφορείς της DHL. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για τα τέλη επιστροφής, στείλτε μας ένα email στο contact@koumianakis.gr για να σας ενημερώσουμε για τα τέλη.
ΟΔΗΓΙΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Η πραγματοποίηση μιας επιστροφής ή ανταλλαγής είναι εύκολη.
Απλά ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες και βεβαιωθείτε ότι θα μας στείλετε το προϊόν ή τα προϊόντα σας πίσω εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Απλά στείλτε email στο contact@koumianakis.gr ή
τηλεφωνήστε στο +30 2810 289598
Δευτέρα-Παρασκευή 10.00 έως 14.00 και 18.00- 21.00 (CET).
Εντός των επόμενων δύο εργάσιμων ημερών θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει το αίτημα επιστροφής και οδηγίες για το πώς να κανονίσετε την παραλαβή της επιστροφής σας.
Μόλις παραλάβουμε και αποδεχτούμε το επιστρεφόμενο πακέτο σας, θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει την ανταλλαγή, την πίστωση καταστήματος ή την επιστροφή χρημάτων.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΔΩΡΩΝ
Εάν παραλάβατε ένα δώρο και θέλετε να το επιστρέψετε, απλώς ακολουθήστε τις οδηγίες της κάρτας ανταλλαγής δώρου που περιλαμβάνεται στο δώρο σας. Λάβετε υπόψη ότι τα δώρα μπορούν να ανταλλαγούν μόνο με είδη ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. Η πίστωση του καταστήματος και οι επιστροφές χρημάτων δεν ισχύουν.